+7 927 295-72-30
+7 988 234-20-30
г. Адлер, улица Бестужева 1/1,
РК Мандарин, 2 этаж, 19:00- 06:00
Оставить заявку
+7 927 295-72-30
-
+7 988 234-20-30
Оставить заявку

Правила оплаты и доставки

Узнайте о способах оплаты через Робокассу и условиях доставки нашими курьерами.
1
Оплата через Робокассу
  • Способы оплаты: Мы принимаем онлайн-платежи через платёжную систему Робокасса, которая поддерживает различные методы оплаты, включая банковские карты Visa, MasterCard и «Мир».

  • Процесс оплаты: После оформления заказа на нашем сайте или в мобильном приложении вы будете перенаправлены на защищённую страницу Робокассы для ввода платёжных данных. Все транзакции защищены и соответствуют современным стандартам безопасности.

  • Подтверждение оплаты: После успешной оплаты вы получите электронный чек на указанный адрес электронной почты, подтверждающий совершение платежа.
2
Доставка собственной курьерской службой
Зона доставки: Доставка осуществляется по городу Адлер и прилегающим районам в радиусе 20 километров от центра города.

Время доставки: Мы доставляем заказы ежедневно с 19.00 до 06.00. Среднее время доставки составляет 30 минут, в зависимости от удалённости адреса и дорожной ситуации.

  • Стоимость доставки: Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от расстояния до адреса доставки. При заказе на сумму свыше 2500 рублей доставка бесплатна.
3
Условия доставки
  • Маркировка продукции: Каждое блюдо упаковано в герметичную тару с указанием наименования, состава, даты изготовления, срока годности и условий хранения.

  • Требования к курьерам: Наши курьеры соблюдают все санитарные нормы, используют средства индивидуальной защиты и имеют действующие медицинские книжки.

  • Процесс доставки: Курьер доставляет заказ до двери клиента. В случае бесконтактной доставки курьер оставляет заказ у двери, уведомляет клиента и отходит на безопасное расстояние.
4
Дополнительные условия
  • Отмена заказа: Вы можете отменить заказ без штрафных санкций за 20 минут до времени доставки, связавшись с нашей службой поддержки.

  • Возврат средств: В случае отмены оплаченного заказа возврат средств осуществляется на ту же платёжную систему, с которой был произведён платёж, в течение 3 рабочих дней.

  • Информация о процедуре возврата/отказа от покупки: Если заказанный товар не соответствует вашему ожиданию или имеет дефекты, вы можете отказаться от покупки. Для этого необходимо связаться с нашей службой поддержки в течение 5 минут после получения заказа. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на ту же платёжную систему, с которой был произведён платёж.

  • Обратная связь: Если у вас есть замечания или предложения по качеству обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 988 234-20-30 или напишите на электронную почту info@operakaraoke.ru.